Jogar deve ser uma forma de entretenimento, não de pressão ou preocupação. A 36tt disponibiliza ferramentas concretas para que você mantenha o controle, jogue dentro dos seus limites e busque ajuda sempre que precisar.
A 36tt acredita que a diversão começa quando você está no controle. Apostas esportivas, slots, crash games e cassino ao vivo são formas legítimas de entretenimento para a maioria dos jogadores — mas reconhecemos que, para uma parcela de pessoas, o jogo pode se tornar um problema sério. É por isso que o jogo responsável não é um apêndice da nossa plataforma: é parte do produto.
Desde o lançamento, a 36tt investe em ferramentas que colocam o usuário no comando. Você define seus limites de depósito, de perda e de tempo de sessão. Se precisar de uma pausa, ativa com um clique. Se quiser se afastar por mais tempo, a autoexclusão está disponível para períodos de 30 dias até o encerramento permanente da conta. Tudo isso sem julgamento e sem burocracia — porque entendemos que pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Esta página apresenta nossas ferramentas, orienta sobre como identificar comportamentos de risco e indica os canais de apoio disponíveis para jogadores brasileiros. Se em algum momento o jogo deixar de ser diversão, estamos aqui.
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário da 36tt. Para ativá-las, basta entrar em contato com o suporte.
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos passam por período de reflexão de 48h para protegê-lo de decisões impulsivas.
Estipule o valor máximo que pode perder por dia, semana ou mês. Ao atingir o limite, novas apostas são bloqueadas automaticamente até o início do próximo período. Assim você mantém as finanças sob controle sem depender de força de vontade.
Configure o tempo máximo que deseja passar jogando em uma única sessão — por exemplo, 60 minutos por dia. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente. Ótimo para quem joga no celular e perde a noção do tempo.
Receba notificações periódicas informando há quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão atual. Esses lembretes ajudam a manter a perspectiva e tomar decisões conscientes sobre quando parar.
Precisa de um intervalo? Ative uma pausa de 24h, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, sua conta fica bloqueada para apostas e depósitos. Saques de saldo real continuam disponíveis durante o período de afastamento.
Para afastamentos mais longos, a autoexclusão bloqueia a conta por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. Nenhum e-mail de reativação, nenhuma promoção — a conta permanece inativa pelo período escolhido, sem exceção.
Como ativar: entre em contato com o suporte via WhatsApp, chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] informando qual ferramenta deseja configurar e os parâmetros escolhidos. Nossa equipe responde 24 horas por dia, em português.
Conheça em detalhes como cada ferramenta funciona, em quanto tempo entra em vigor e como solicitar ajustes para que o controle seja sempre seu.
Você pode combinar múltiplas ferramentas ao mesmo tempo — por exemplo, definir um limite de depósito mensal e ativar lembretes de sessão. Quanto mais camadas de controle, maior a proteção.
Teto para depósitos em 24h. Redução imediata, aumento após 48h de carência.
Controle acumulado por semana ou mês. Redefine automaticamente a cada ciclo.
Ao atingir o valor máximo configurado, novas apostas ficam suspensas até o próximo período.
Encerra a sessão ativa automaticamente ao atingir o tempo definido.
Bloqueio de 24h a 90 dias. Saques disponíveis; depósitos e apostas suspensos.
6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente. Irreversível durante o período escolhido.
Problemas com jogo se desenvolvem gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Veja situações que merecem atenção:
Apostas além do orçamento Jogar com dinheiro reservado para contas, aluguel ou alimentação.
Tentativa de recuperar perdas Aumentar apostas para "recuperar" o que foi perdido — o chamado chasing.
Perda de noção do tempo Jogar por horas sem perceber, negligenciando trabalho, família ou sono.
Mudanças de humor ligadas ao jogo Ansiedade, irritação ou tristeza quando não está jogando ou após perdas.
Esconder o hábito de jogar Mentir para a família ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro é gasto.
Isolamento social Deixar de participar de eventos, encontros ou compromissos para jogar.
Responda mentalmente cada pergunta com sinceridade. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é ajudar você a entender melhor sua relação com o jogo.
Se várias respostas forem "sim", sugerimos entrar em contato com o suporte da 36tt ou com um serviço especializado em dependência de jogo.
Você já apostou mais do que planejava? Às vezes o valor começa pequeno e vai crescendo durante a sessão sem que você perceba.
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudo ou vida pessoal? Faltar compromissos, chegar atrasado ou perder prazos por causa das apostas.
Você já pediu dinheiro emprestado para jogar? Recorrer a amigos, familiares ou crédito para financiar apostas é um sinal importante.
Já tentou parar de jogar e não conseguiu? Estabelecer um limite e não conseguir cumpri-lo é um indicador de perda de controle.
O jogo é sua principal forma de lidar com estresse ou tristeza? Usar apostas como escapismo de problemas emocionais aumenta o risco de dependência.
Alguém próximo já demonstrou preocupação com seu hábito de jogar? A percepção de quem convive com você muitas vezes identifica problemas antes de você.
Se o jogo estiver causando problemas, existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis para jogadores brasileiros. Buscar ajuda é o passo mais corajoso.
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 ou acesse o chat em cvv.org.br.
Grupos de apoio presenciais e online para quem enfrenta dependência de jogo. Reuniões gratuitas em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
Unidades do SUS presentes em todo o Brasil que oferecem acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais.
Nossa equipe está disponível a qualquer hora via WhatsApp, chat ao vivo e e-mail. Podemos ativar limites, pausas ou autoexclusão imediatamente mediante solicitação.
A 36tt não monitora apenas transações financeiras — monitoramos também padrões de comportamento. Quando nossos sistemas identificam sinais de jogo problemático, como aumento repentino de apostas após perdas consecutivas, sessões de longa duração ou tentativas frequentes de depósito após saldo zerado, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para verificar o bem-estar do usuário.
Nunca enviamos promoções ou incentivos de redeposito para usuários que ativaram ferramentas de jogo responsável ou que estão em período de pausa. Isso é parte do nosso código de conduta interno e não tem exceção, independentemente do valor movimentado pelo usuário.
A 36tt também aplica verificação de idade rigorosa no cadastro e durante o processo de KYC. Documentos falsos resultam em encerramento imediato de conta e notificação às autoridades quando necessário. Proteger menores de idade é uma responsabilidade que levamos muito a sério.
Todos os colaboradores da 36tt que têm contato com usuários passam por treinamento em identificação de comportamentos de risco e em como conduzir conversas sensíveis com empatia e sem julgamento. Quando você entrar em contato para solicitar ajuda, você será atendido por alguém capacitado para isso.
Leia nossos Termos e Condições, consulte as perguntas frequentes ou entre em contato com o suporte. Jogar bem informado é jogar com responsabilidade.