Perguntas Frequentes
da 36tt

Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa na 36tt. Contas duplicadas são detectadas automaticamente pelo sistema e encerradas sem aviso prévio. Se você esquecer os dados de acesso, use a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte — abrir uma segunda conta não é a solução e pode resultar no bloqueio definitivo de ambas.

O processo KYC (Conheça Seu Cliente) da 36tt confirma sua identidade antes de liberar saques. Você precisará enviar um documento com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência com até 90 dias de emissão e, eventualmente, uma selfie segurando o documento. A análise é feita em até 48 horas úteis. Esse processo protege sua conta contra uso indevido e é exigido por lei.

Para recuperar o acesso à sua conta na 36tt, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e insira o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em poucos minutos — verifique também a pasta de spam. Se o problema for com e-mail ou número de telefone cadastrado incorretamente, entre em contato com o suporte via WhatsApp ou chat ao vivo com seu CPF em mãos.

Para encerrar sua conta na 36tt, entre em contato com o suporte por e-mail ou WhatsApp solicitando o fechamento. Antes do encerramento, saques de saldo real pendente são processados normalmente. Bônus não utilizados são cancelados. Caso o motivo seja o jogo se tornando um problema, considere antes a opção de autoexclusão — disponível por 30 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente.

Depósitos via Pix na 36tt são creditados instantaneamente — em média dentro de 30 segundos após a confirmação do pagamento. O Pix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados nacionais. O valor mínimo para depósito via Pix é de R$ 10,00 e não há cobrança de taxa pela 36tt sobre o valor depositado.

O valor mínimo de saque na 36tt via Pix é de R$ 20,00. Para outros métodos, o mínimo pode variar: TED e transferência bancária exigem ao menos R$ 50,00, e saques em USDT equivalem a no mínimo R$ 50,00. Antes de solicitar qualquer saque, sua conta precisa estar com KYC aprovado e o saldo real deve ter sido apostado ao menos uma vez.

Saques via Pix para contas com KYC aprovado são processados em 5 a 30 minutos. Mercado Pago e PicPay levam até 1 hora. TED bancário pode demorar 1 a 2 dias úteis. Em casos de revisão de segurança ou saques de valor elevado, a equipe da 36tt pode solicitar documentação adicional, o que pode estender o prazo por mais 24 a 48 horas úteis.

A 36tt não cobra taxas próprias sobre depósitos nem sobre saques via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Para saques via TED, podem incidir as tarifas normais da sua instituição financeira, que variam de banco para banco. Saques em USDT podem ter taxas de rede blockchain (gas fee), cobradas pela infraestrutura da criptomoeda, não pela 36tt.

Sim, a 36tt aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay com valor mínimo de R$ 20,00 em ambos os casos. O processamento é rápido, geralmente inferior a 5 minutos. Além desses métodos, a plataforma aceita Pix, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT para quem prefere criptomoedas.

Saques ficam em revisão quando a conta ainda não completou o KYC, quando o valor solicitado é elevado, quando há movimentação atípica detectada pelos sistemas de segurança ou quando o método de saque não coincide com o de depósito. Na maioria dos casos, a resolução é simples: o suporte da 36tt entrará em contato para pedir um documento adicional ou uma confirmação de titularidade.

Sim, a 36tt cobre o Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), a Copa do Brasil, a Copa Libertadores, a Copa Sul-Americana e dezenas de outras competições nacionais e internacionais. Para partidas do Brasileirão, estão disponíveis mercados como resultado final, handicap asiático, total de gols, ambas equipes marcam, gols no primeiro tempo e apostas em jogadores específicos como artilheiro da partida.

Os slots da 36tt utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por entidades independentes, garantindo resultados imparciais. O RTP (Return to Player, ou taxa de retorno ao jogador) varia por jogo, mas os títulos mais populares costumam ter RTP entre 94% e 97% — isso significa que, em média, R$ 94 a R$ 97 de cada R$ 100 apostados são devolvidos aos jogadores ao longo do tempo. Cada jogo exibe seu RTP nas informações da página.

No Aviator e outros crash games disponíveis na 36tt, você aposta antes do início de cada rodada e precisa retirar seus ganhos antes que o multiplicador "caia". Quanto mais você espera, maior o multiplicador — mas o risco também aumenta. O Aviator usa tecnologia provably fair, o que significa que qualquer jogador pode verificar criptograficamente que o resultado não foi manipulado após cada rodada.

A plataforma da 36tt é totalmente otimizada para celulares e tablets, funcionando direto pelo navegador sem necessidade de instalar aplicativos. O site é responsivo e compatível com Android e iOS. Basta acessar 36tt.cam pelo Chrome ou Safari do seu dispositivo e fazer login normalmente — todos os recursos, incluindo depósito via Pix e cassino ao vivo, estão disponíveis no mobile.

O cassino ao vivo da 36tt transmite mesas reais em tempo real, com crupiês ao vivo conduzindo jogos como roleta, blackjack, baccarat e Crazy Time. Você joga diretamente do seu computador ou celular, interagindo via chat e apostando como em um cassino físico. Os jogos são transmitidos em alta definição por provedores como Evolution Gaming e Pragmatic Play, com mesas disponíveis em português.

O bônus de boas-vindas da 36tt é oferecido automaticamente após o primeiro depósito qualificado. O valor e o percentual variam conforme a promoção vigente — as condições atuais ficam sempre visíveis na página de promoções. Para sacar os ganhos originados do bônus, é preciso cumprir o requisito de apostas (rollover) dentro do prazo estabelecido. O rollover padrão é de 30x o valor do bônus.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de sacar os ganhos dele originados. Na 36tt, o rollover padrão é de 30x — se você recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa apostar R$ 3.000,00 no total para converter esse saldo em saldo real. Apostas em slots geralmente contam 100% para o rollover; apostas esportivas e mesas ao vivo podem ter percentual reduzido conforme a promoção.

Não é possível sacar o valor do bônus em si — apenas os ganhos gerados após o cumprimento do rollover podem ser sacados. Se você solicitar um saque antes de completar o requisito de apostas, o saldo de bônus e os ganhos vinculados a ele serão cancelados automaticamente, mas o saldo real depositado pode ser sacado normalmente. Leia sempre as condições específicas de cada oferta antes de aceitar.

Sim, a 36tt disponibiliza promoções periódicas de cashback para jogadores ativos, especialmente para quem aposta regularmente em slots e crash games. O percentual e a frequência do cashback variam conforme o nível de atividade da conta e as campanhas em andamento. Para saber quais promoções estão ativas para sua conta, acesse a seção "Promoções" após o login ou consulte o suporte via chat.

Em geral, a 36tt permite participar de apenas uma promoção com rollover ativo por vez. Você pode aceitar uma nova oferta somente após concluir ou cancelar a anterior. Algumas promoções independentes, como torneios e free spins, podem ser acumuladas com outras ofertas — as condições específicas de cada campanha sempre indicam se a acumulação é permitida.

A 36tt opera com criptografia SSL, sistemas antifraude e processos de verificação de identidade em conformidade com as práticas do setor. A plataforma atua no mercado brasileiro considerando o marco regulatório estabelecido pela Lei 14.790/2023 (cassino online) e pela Lei 13.756/2018 (apostas esportivas). Seus dados pessoais e financeiros são tratados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

A 36tt usa criptografia de ponta a ponta, monitoramento de sessões suspeitas e verificação por e-mail em novos dispositivos para proteger sua conta. Recomendamos criar uma senha exclusiva (não usada em outros sites), nunca compartilhar suas credenciais e encerrar a sessão em dispositivos públicos. Se detectar qualquer movimentação estranha, entre em contato com o suporte imediatamente pelo WhatsApp.

Para ativar a autoexclusão na 36tt, entre em contato com o suporte via WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail e informe o período desejado: 30 dias, 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente. O bloqueio é aplicado em até 24 horas e não pode ser revertido durante o período escolhido — nem mesmo mediante solicitação. Durante a autoexclusão, saques de saldo real continuam disponíveis.

Não. A 36tt é estritamente proibida para menores de 18 anos. A verificação de idade ocorre durante o cadastro e pode ser reforçada a qualquer momento por meio do processo KYC, que exige documento oficial com foto. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os valores retidos até a apuração completa. Pais devem proteger suas credenciais em dispositivos compartilhados.

Para configurar limites de depósito ou perda na 36tt, entre em contato com o suporte informando o tipo de limite (diário, semanal ou mensal) e o valor desejado. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos passam por um período de reflexão de 48 horas para protegê-lo de decisões impulsivas. Essas ferramentas são gratuitas e fazem parte do programa de jogo responsável da plataforma.

Se o jogo estiver afetando suas finanças, relacionamentos ou saúde mental, a 36tt recomenda ativar uma pausa ou autoexclusão imediatamente via suporte 24h. Além disso, você pode ligar para o CVV: 188 (gratuito, 24h) para apoio emocional, ou buscar os Jogadores Anônimos Brasil, que oferecem grupos de apoio presenciais e online em todo o país. Pedir ajuda é o passo mais importante.